V3S Steak & Burger
1. Základní údaje provozovatele
Provozovatel:
František Lukovský
Sídlo: Světlá 389, 793 31 Světlá Hora
IČO: 71945768
DIČ: CZ5707251451
Provozovna: V3S Steak & Burger, park za Slezankou, Opava
Telefon: 773 731 063
E-mail: jasek@v3sburger.cz
(dále jen „Prodávající“)
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a zákazníkem (dále jen „Kupující“) vznikající při objednávání jídel, nápojů a dalšího nabízeného zboží prostřednictvím internetového objednávkového systému V3S Steak & Burger.

2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového objednávkového systému.
Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat vybrané položky, jejich množství, cenu, způsob převzetí a zvolený způsob platby.
Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Po úspěšném odeslání objednávky je Kupujícímu objednávka potvrzena prostřednictvím objednávkového systému nebo kontaktních údajů uvedených při objednávce.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě vyprodání zboží, nemožnosti objednávku připravit nebo doručit, zjevné chyby v ceně nebo jiných mimořádných provozních důvodů. Pokud již byla taková objednávka zaplacena, bude uhrazená částka Kupujícímu vrácena.

3. Ceny
Veškeré ceny uvedené v objednávkovém systému jsou konečné a jsou uvedeny včetně příslušné DPH.
Případná cena za rozvoz, obal nebo další službu je Kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.
Pro Kupujícího je rozhodující cena uvedená v objednávkovém systému v okamžiku odeslání objednávky, s výjimkou zjevné technické chyby v ceně.

4. Způsoby platby
Objednávku lze podle aktuální nabídky objednávkového systému uhradit:
• online prostřednictvím platební brány Comgate,
• platební kartou při osobním odběru,
• v hotovosti při osobním odběru.
Dostupnost jednotlivých způsobů platby se může lišit podle zvoleného způsobu převzetí objednávky.
V případě online platby je Kupující po vytvoření objednávky přesměrován do zabezpečeného prostředí platební brány.
Prodávající nezískává údaje o platební kartě Kupujícího.

5. Osobní odběr
Kupující může zvolit osobní odběr na provozovně:
V3S Steak & Burger – park za Slezankou, Opava.
Předpokládaný čas přípravy nebo čas vyzvednutí uvedený v objednávkovém systému je orientační. V závislosti na aktuálním vytížení provozovny může dojít k přiměřenému prodloužení doby přípravy.
Kupující je povinen objednávku převzít v dohodnutém nebo oznámeném čase.

6. Rozvoz
Pokud je v objednávkovém systému dostupná možnost rozvozu, může Kupující zvolit doručení na adresu uvedenou v objednávce.
Cena rozvozu, případná minimální hodnota objednávky a dostupnost rozvozu pro konkrétní adresu jsou uvedeny v objednávkovém systému před dokončením objednávky.
Kupující odpovídá za správnost uvedené adresy a kontaktních údajů a je povinen zajistit možnost převzetí objednávky.
Uvedený čas doručení je předpokládaný. Doba doručení může být ovlivněna zejména aktuálním vytížením provozovny, dopravní situací, počasím nebo jinými okolnostmi, které Prodávající nemůže přiměřeně ovlivnit.

7. Storno objednávky
Kupující může požádat o zrušení objednávky do okamžiku, kdy Prodávající zahájí její přípravu.
O zrušení objednávky může Kupující požádat zejména telefonicky na čísle 773 731 063.
Po zahájení přípravy jídla již není Prodávající povinen požadavku na storno objednávky vyhovět, zejména s ohledem na povahu objednaného zboží a skutečnost, že jídlo je připravováno pro konkrétní objednávku.
Pokud je řádně zrušena již online zaplacená objednávka, bude příslušná částka vrácena Kupujícímu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

8. Odstoupení od smlouvy
Nabízená hotová jídla a další potraviny jsou vzhledem ke své povaze určeny k bezprostřední spotřebě a mohou podléhat rychlé zkáze nebo mít krátkou dobu spotřeby.
V případech stanovených občanským zákoníkem proto Kupujícímu nevzniká právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, zejména jde-li o dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, případně jsou-li splněny další zákonné výjimky.
Tím nejsou dotčena práva Kupujícího z vadného plnění ani možnost stornovat objednávku před zahájením její přípravy podle článku 7 těchto obchodních podmínek.

9. Reklamace
Kupující má právo reklamovat objednávku zejména v případě, že:
• obdržel jiné jídlo nebo zboží, než si objednal,
• část objednávky chybí,
• jídlo nebo zboží vykazuje vadu,
• objednávka nebyla dodána v odpovídajícím stavu.
Vzhledem k povaze čerstvě připravovaných jídel doporučujeme reklamaci oznámit bez zbytečného odkladu po převzetí objednávky, aby bylo možné její stav řádně posoudit.
Reklamaci lze uplatnit:
Telefon: 773 731 063
E-mail: jasek@v3sburger.cz
Je-li reklamace oprávněná, Prodávající ji podle okolností vyřeší zejména dodáním chybějící nebo náhradní položky, přiměřenou slevou nebo vrácením odpovídající části či celé zaplacené ceny.
Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou těmito podmínkami omezena.

10. Alergeny
Informace o alergenech obsažených v jednotlivých jídlech jsou zákazníkům poskytovány v souladu s platnými právními předpisy.
Kupující, který trpí potravinovou alergií nebo intolerancí, by měl této skutečnosti věnovat zvýšenou pozornost a v případě nejasností před objednáním kontaktovat provozovnu na telefonním čísle 773 731 063.

11. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro přijetí, zpracování a doručení objednávky, zpracování platby, plnění zákonných povinností Prodávajícího a případné řešení reklamace.
Údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány subjektům podílejícím se na zpracování objednávky, plateb nebo doručení.
Podrobnější informace o zpracování osobních údajů mohou být uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných v objednávkovém systému.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

13. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a příslušnými předpisy na ochranu spotřebitele.
Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 9. 2026.
V3S Steak & Burger
František Lukovský
IČO: 71945768
DIČ: CZ5707251451
Světlá 389, 793 31 Světlá Hora
Provozovna: park za Slezankou, Opava
Tel.: 773 731 063
E-mail: jasek@v3sburger.cz